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Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?

El tiempo de entrega de los productos varía dependiendo de la ubicación del cliente, pero generalmente oscila entre 1-2 días hábiles para ciudades principales, 3-4 dias para municipios lejanos y hasta 7 días para municipios en zonas de dificil acceso.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? 

Aceptamos pagos por medio de:

  • PayU Latam (Efecty, Nequi, Daviplata, Cuenta de ahorros, Tarjeta de crédito).
  • Addi: Crédito por medio de Addi Colombia.
  • Transferencia Bancaria a Bancolombia o Davivienda.
  • Pago contraentrega en más de 600 municipios
  • Wompi (Cuentas Bancolombia).

¿Se realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales a través de servicios de mensajería internacional.

¿Se aceptan devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando esté en condiciones originales.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido? 

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear su estado.

¿Cuál es la política de privacidad de la tienda?

Respetamos la privacidad de nuestros clientes y cumplimos con todas las leyes de protección de datos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace:

¿Ofrecen garantía en los productos?

Sí, ofrecemos garantía en todos nuestros productos. Si surge algún problema, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.

¿Puedo realizar cambios en mi pedido una vez que lo haya realizado?

Preparamos los pedidos tan pronto como los recibimos, si en tu caso deseas realizar un cambio, te sugerimos que te comuniques con nuestro servicio al cliente lo antes posible.

Te recomendamos revisar cuidadosamente tu compra antes de finalizarla.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente? 

Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

  • Calidad garantizada

    Nuestros productos son fabricados con los más altos estándares de calidad para asegurar durabilidad y satisfacción del cliente.

  • Diseños exclusivos

    Cada uno de nuestros productos se destaca por su diseño exclusivo y atención al detalle, brindando estilo y distinción.

  • Precios competitivos

    Nos esforzamos por ofrecer precios justos y competitivos en todos nuestros productos, brindando una excelente relación calidad-precio.

  • Fabricación local

    Todos nuestros productos son fabricados en Colombia, apoyando la industria local y contribuyendo al desarrollo económico del país desde el 2004.

  • Envíos rápidos y seguros

    Trabajamos con servicios de envío confiables para garantizar que tus productos lleguen de manera rápida y segura a tu puerta.

  • Atención al cliente excepcional

    Nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a brindar asistencia y resolver cualquier consulta o inquietud que puedas tener.