Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las siguientes Condiciones Generales, Condiciones de venta y Política de tratamiento de la información regulan el uso del sitio web confetexdecolombia.com (en adelante «e-commerce”), del que CONFETEX DE COLOMBIA S.A.S (de ahora en adelante “CONFETEX”) con NIT 816008314-4 y domicilio en la Calle 104 # 14-30 en Pereira – Risaralda, es titular.
A través de confetexdecolombia.com, CONFETEX entrega información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de comprarlos al por mayor y al detal. Las personas que quieran realizar compras pueden registrarse para de esta forma adquirir la condición de “Cliente”. Aunque éste no es un requisito obligatorio para hacer una compra, las ventas en el sitio web son accesibles a personas que no están registradas (en adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Clientes y Usuarios aceptan los términos y condiciones recogidos en este documento, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, los Clientes y Usuarios pueden llamar a CONFETEX al 3155000533 o 3156419242 de Lunes a Viernes de 7:00am a 5:30pm. o vía e-mail: info@confetexdecolombia.com.
DISPONIBILIDAD DE LA ROPA
CONFETEX informa al Cliente que las unidades disponibles en el sitio web corresponden a las existencias en la bodega. En ningún caso CONFETEX pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.
CONFETEX, en casos difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, informará al Cliente vía Whatsapp de la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos ítems para su pedido o si el Cliente solicita devolución de dinero, ésta se realizará de acuerdo con lo estipulado en “DEVOLUCIONES”.
PRECIOS
Todos los precios de los productos son en pesos colombianos e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Pero no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan en “MÉTODO DE ENVÍO” y deben ser aceptados por el Cliente.
PAGOS
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, la ropa más los gastos de envío. Estos valores serán mostrados previamente al Cliente antes de finalizar la compra. Los pagos se realizan a través de PayU, y en el caso de pago contra entrega de Servientrega o de la transportadora autorizada por CONFETEX y están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners, su tarjeta débito a través de PSE, pagar en efectivo con Baloto, Efecty o Contra entrega. También puede hacer transferencia bancaria directa a nuestras cuentas Bancolombia o Davivienda.
Cuando una transacción electrónica (No aplica Contra entrega) es rechazada, el Cliente podrá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar la causa del rechazo. Si el pago es exitoso, el Cliente recibirá un correo electrónico, al e-mail registrado en el formulario de compra. Todas las transacciones estarán sujetas a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de CONFETEX y a verificaciones adicionales.
En caso de los pagos en efectivo con Baloto o Efecty, el código para pagar tiene una caducidad de 72 horas, si en este plazo el usuario no realiza el pago, este será cancelado automáticamente.
CONFETEX se reserva el derecho hacer las validaciones de datos pertinentes a través de PayU, que demuestren la correcta identidad del tarjeta habiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes. El pedido no será enviado hasta no ser verificada la información.
Aunque CONFETEX dispone de un sistema de conexión seguro para la realización de pagos de todas las compras, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los daños causados a los Clientes por dichas entidades.
En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, CONFETEX podrá iniciar las acciones legales correspondientes.
CONFETEX no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.
El Cliente deberá notificar a CONFETEX cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada para las compras en el menor tiempo posible para que CONFETEX pueda realizar las gestiones oportunas.
SEGURIDAD EN EL E-COMMERCE
Realizar pagos a través del sitio web de CONFETEX es seguro porque:
CONFETEX cuenta con máximas medidas de seguridad. El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión que asegura que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del E-Commerce. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
- Que el Cliente está comunicando sus datos únicamente al centro servidor de CONFETEX.
- Que entre el Cliente y el centro servidor de CONFETEX los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Desde confetexdecolombia.com, CONFETEX no captura, almacena ni transmite datos transaccionales, ya que cuenta con las pasarelas de pago: PayU Latam, Wompi, PayPal, Zona pagos (Tarjeta Débito) certificadas con PCI; certificado en altos estándares de seguridad que incluyen entre otros; software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos.
ACCESO A CONTENIDOS DE CONFETEX
Los Clientes y Usuarios son totalmente responsables de su conducta al acceder a la información del sitio web mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante CONFETEX y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización:
- Con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del sitio web, elaborado o no por CONFETEX, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
- contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.
CONFETEX se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo vea conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al sitio web por parte de Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
PROPIEDAD INTELECTUAL
CONFETEX tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, diagramación y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños de la ropa, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el sitio web. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio web sin el permiso expreso y por escrito de CONFETEX.
Así mismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Colombia o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de CONFETEX.
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CONFETEX no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
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